Článok „Restoring Confidence in Public Health“ publikovaný v New England Journal of Medicine v novembri 2025 zdôrazňuje, že dôvera verejnosti vo verejné zdravotníctvo klesla najmä počas pandémie COVID-19. Autori uvádzajú, že tradičný prístup „príkaz a kontrola“ v komunikácii verejného zdravotníctva nie je vhodný pri dlhotrvajúcich a komplexných krízach. Na obnovu dôvery odporúčajú tri princípy: aktívne počúvanie komunity, úplnú transparentnosť o vedeckých kompromisoch a prispôsobenie komunikácie konkrétnym potrebám rôznych skupín. Dôležité je, aby komunikácia bola dvojsmerná a aby zahŕňala reálne skúsenosti ľudí. Autori tiež upozorňujú, že empatia bez reálneho porozumenia skúsenostiam komunity môže byť vnímaná ako formálna. Transparentnosť o obmedzeniach vedy a o rôznych hodnotách v rôznych komunitách pomáha budovať dôveru. Politická polarizácia zvyšuje význam systematického merania názorov verejnosti.