Lekári musia pri konzultáciách prejaviť pokoru, keď pacienti predložia informácie nájdené online. Panel odborníkov na summite dôvery v Nuffielde 6. marca odporúča, aby lekári vysvetlili pacientom dôvody svojich rád, čím pomôžu udržať dôveru. Šírenie takéhoto obsahu online poškodzuje vzťah medzi lekárom a pacientom. Kamila Hawthorne, bývalá predsedníčka Royal College of General Practitioners a súčasná predsedníčka Národnej akadémie pre sociálne predpisovanie, uviedla, že pacienti jej pravidelne predkladajú informácie z online prieskumu. „Pacienti prichádzajú s informáciami čoraz viac a takmer ma skúšajú,“ povedala. Spoluúčastníčka panelu Nnenna Osuji je hematologička a nastupujúca generálna riaditeľka.