Poučenia z projektu Hotspotters: procesná evaluácia skúšky integrovanej a proaktívnej starostlivosti pre pacientov so zložitými potrebami

Projekt Hotspotters bol zameraný na dospelých pacientov so zložitými potrebami starostlivosti v dôsledku problémov v rôznych životných oblastiach a vysokého využívania akútnej starostlivosti. Štúdia použila zmiešanú metodológiu s validovanými dotazníkmi, rutinnými údajmi o starostlivosti a pološtruktúrovanými rozhovormi s pacientmi a poskytovateľmi starostlivosti. Z 1403 pacientov bolo oprávnených iba 153 a zaradených bolo len 30 pacientov, čo limitovalo závery o účinnosti. Napriek tomu intervenčný program zlepšil spoluprácu so sociálnou prácou a štruktúrovaný vstupný rozhovor bol cenný pre prehľad o zložitých potrebách pacientov. Mnohé zdravotnícke zariadenia prijali intervenciu do bežnej starostlivosti napriek zložitému procesu zaradenia. Štúdia poskytuje poznatky, ktoré môžu pomôcť budúcim intervenciám lepšie prispôsobiť sa miestnym podmienkam a znížiť záťaž pacientov.